Charte qualité TAXI – VTC
Chaque entreprise artisanale française labellisée ALLO ! TAXI’CAB souscrit à des valeurs de qualité essentielles et s’engage dans son activité quotidienne de transport à :
- Assurer un service-passager d’excellence intégrant systématiquement sécurité et confort
- Garantir des prestations personnalisées et adaptées aux besoins de la clientèle
- Délivrer des informations tarifaires claires et précises
- Veiller quotidiennement à la propreté et au confort à bord des véhicules
- Respecter la réglementation
- Rester à l’écoute client (traitement des demandes, des réclamations, avis et commentaires)
- Lutter contre l’anonymat et la soumission aux règles fixées par les canaux de vente des plateformes du numérique, imposées au travers d’ « Applications » intermédiaires pour ordinateurs de bureau et téléphones mobiles.
- Défendre solidairement les valeurs artisanales traditionnelles des professionnels indépendants du transport (TAXI et VTC)
- Participer activement, par l’entre-aide, à la mise en place de structures plus humaines visant à faciliter la mobilité locale