Chaque entreprise doit souscrire à des valeurs de qualité essentielles et s’engager à :
- Un accueil chaleureux et attentif
- La maîtrise (si possible) de l’anglais
- Des prestations personnalisées
- Des informations claires et précises
- Des prix fixes sans majoration
- La propreté et le confort assurés à bord du véhicule
- La ponctualité
- L’écoute client (traitement des réclamations, avis et commentaires)